Met onze remote support helpen wij je graag met het uitvoeren van programmeringen, configuraties en diagnosestellingen. Werkzaamheden kunnen op afstand worden uitgevoerd, wanneer eigen apparatuur ontoereikend is of hulp nodig is bij een complexe diagnose.

Alle diagnosefuncties en kennis in 'eigen huis'

Met onze remote-oplossing slaan wij een brug tussen het voertuig in jouw werkplaats en onze CLEVER DiagnostiX ServiceDesk. Om gebruik te kunnen maken van onze remote-diensten, heb je alleen onze Remote Interface nodig. Deze sluit je aan op de OBD-stekker van het voertuig en plaatst de aanvraag, waarna ons supportteam op afstand een diagnosestelt of programmering/codering uitvoert met één van onze vele diagnoseapparaten. Indien gewenst, kunnen wij alle werkzaamheden uitsluitend met originele fabrieksapparatuur uitvoeren waardoor een optimale kwaliteitsgarantie geboden kan worden. 

Door het voertuig op afstand over te nemen, hoeft het hulpbehoevende voertuig de werkplaats niet meer te verlaten, worden de arbeidsprocessen minimaal verstoord en worden aanzienlijke kosten bespaard.

Onze diensten

Voordelen van remote support

Met onze remote supportdiensten haal je aanzienlijke voordelen in huis:

• Nagenoeg elke diagnose-, configureer- en programmeerfunctie uit te voeren in je eigen werkplaats.
• Bij complexe storingen kan op afstand de juiste diagnose worden gesteld.
• Indien gewenst, worden alle remote supportdiensten uitgevoerd met OEM-diagnoseapparatuur, waardoor jij je kunt conformeren aan OEM-richtlijnen.
• Bespaar aanzienlijke investeringen in (OEM-)diagnoseapparatuur.
• Bespaar aanzienlijk op langere doorlooptijden en kosten (transport, leenauto, etc.).
• ‘Nee’ verkopen aan de klant of deze doorsturen naar een collega-bedrijf is niet langer nodig.
• Betaal alleen voor de dienst die je afneemt en die ook nog eens dikwijls door te belasten is aan de klant.
• Gedegen (geautomatiseerde) rapportage en heldere (digitale) facturatie.
• Minder verloren en niet facturabele uren, waardoor het rendement stijgt.

Eigen remote-netwerk

Naast dat remote-werkzaamheden door CLEVER DiagnostiX kunnen worden uitgevoerd, is het ook mogelijk om zelf een netwerk partner te worden. Hierbij krijg je toegang tot een platform waarmee je diagnose, programmeringen en coderingen centraal kunt uitvoeren, waarbij het voertuig de locatie niet hoeft te verlaten.

Het biedt oplossing voor (dealer)bedrijven met meerdere locaties, die zoveel mogelijk zelfstandig en efficiënt willen blijven werken. Als netwerk partner ben je in staat om - met o.a. je eigen (OEM) diagnoseapparatuur - collega’s of klanten te ondersteunen, maar ook ondersteuning te krijgen van jouw eigen collega’s of eXperts van CLEVER DiagnostiX.